to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Açık Onay Olmadan Yüksek SMS Ücretleri İptali
21.04.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Vodafone faturalı hattımdan 11877 numarasına numara sorgulama amacıyla iki kez SMS gönderdim. Her bir SMS için 139 TL olmak üzere toplamda oldukça yüksek bir ücretlendirme yapılacağı bilgisi verildi, ancak bu ücretlendirme için benden herhangi bir açık onay alınmadı, sadece SMS ekranında onay istenir gibi bir ifade yer aldı.
Öğrenci olduğum için bu ücretleri karşılamam mümkün değil. Ücret henüz faturama yansımadı ancak yansıtılacağı söylendi. Bu işlem için tarafıma açık, net ve bilgilendirici bir onay süreci sunulmadan bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone hattımın sonu 67 90 ile bitmektedir. Bu numara üzerinden 11877 numarasına yaptığım iki SMS işlemine ait ücretlendirmenin iptal edilmesini, hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve bu tür servisler için daha şeffaf ve açık bir bilgilendirme/onay süreci uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım üzerinden 118 77 numarasına sadece numara sorgulamak amacıyla mesaj attım. Bunun üzerine, benden hiçbir onay alınmadan ve ne olduğunu tam olarak anlayamadan, iki kez 139 TL olmak üzere toplam 278 TL hattıma yansıtıldı. Normalde 205 TL civarında gelen faturam bu yüzden Nisan 2026 döneminde 510 TL olarak çıkarıldı.
Bu durumla ilgili Vodafone’a yazılı olarak başvurdum, ardından beni aradılar ancak telefonum arızalı olduğu için çağrılarına geri dönüş sağlayamadım. Sorunu yazılı olarak detaylı şekilde anlattığımı belirtmeme rağmen, bu haksız ücretlendirme hakkında herhangi bir düzeltme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Öğrenci olduğum için bu tutarı ödemekte çok zorlanıyorum ve bu ay beni ciddi şekilde sıkıştırdı. 118 77 kaynaklı, bilgim ve açık onayım olmadan yansıtılan iki adet 139 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturamın yeniden, gerçek kullanımım üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba iyi günler telefonumun biraz bozuk olmasından dolayı aramaları cevaplayamadım. Bu sorunu buradan halletme şansınız yok mu acaba çünkü sorunu mu açık bir dille anlattım. İnşallah sorunum çözüme kavuşur
