to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 6 Aylık Sabit Paket Taahhüdünün İhlali
Vodafone’a geçen ay Mersin Forum bayisi üzerinden geçiş yaptım. Geçiş esnasında, faturasız hat için Kolay Paket 30 GB 750 Dakika paketini 200 TL karşılığında aldım ve bu paketi 6 ay boyunca aynı fiyattan ve aynı içerikle kullanabileceğim açıkça ifade edildi.
20 Eylül’de bu paketi ilk kez kullandım ve ilk ay herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak bu ay paketi yenilemek istediğimde, Vodafone uygulamasında ve Kolay Paketler bölümünde bu paketi artık göremediğimi fark ettim. Tarafıma geçiş sırasında 6 ay boyunca sabit kalacağı söylenen paket şu an sistemde sunulmadığı için, verilen bilginin aksine mağduriyet yaşamaktayım.
Vodafone’dan, geçiş sırasında sözlü olarak belirtilen 6 ay sabit paket taahhüdünün yerine getirilmesini, Kolay Paket 30 GB 750 Dakika paketini hattım için tekrar 200 TL’den kullanabilmeyi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0 534 493 80 37’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüldü teşekkürler.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone
