Reebok Ayakkabısının Değişiminde İndirimli Fiyatın Göz Ardı Edilmesi Ve Tekrarlayan Deformasyon

Ağustos ayında Metromall AVM’de bulunan In Street mağazasından Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü kısa süre kullandığım halde ayakkabı hızla deforme oldu ve mağaza üzerinden inceleme kaydı açıldı. İnceleme sonucunda ayakkabım aynı modelle değiştirildi. Ancak bu değişimden yaklaşık 20 gün sonra, toplamda 8–10 kez ancak giydiğim ayakkabı yine aynı şekilde deforme oldu ve tekrar kayıt açıldı.

Sonraki incelemede sonuç olumsuz gelince yeniden mağazaya gittim ve hem Şikayetvar’a hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirterek tekrar kayıt açtırdım. 24.10.2016 tarihinde bu kez başka bir model ile değişim yapıldı ve model seçimini kendi isteğimle yaptım.

Şikayet ettiğim asıl konu fiyatlandırma şekliyle ilgilidir. İlk alışverişimde beni ikna etmek için üründe %10 indirim uygulanmıştı. Fakat iş değişime gelince bu indirim yok sayıldı; iade ettiğim üründe indirimli satış fiyatı esas alındı, yeni aldığım üründe ise etiket fiyatı baz alındı. Bu durum nedeniyle değişim sırasında benim aleyhime bir fiyat farkı oluştuğunu düşünüyorum.

Değişim işlemlerinde ilk alışverişte uygulanan indirimin de dikkate alınmasını ve ödemiş olduğum tutar ile yeni ürün arasındaki farkın adil ve şeffaf biçimde yeniden hesaplanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.