Sürekli Kesintili Ve Yavaş Turkcell Superonline İnterneti İçin Çözüm Talebi

Turkcell Superonline’dan 50 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum. Uzun süredir bulunduğum bölgede internet hizmetiyle ilgili sürekli ve bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Neredeyse hiç internete giremiyorum, bağlantı ya tamamen yok ya da aşırı yavaşlıyor. Sürekli arıza, kesinti, güncelleme ve hız problemleri var, hiçbir zaman istikrarlı ve sorunsuz bir internet kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu ancak elime geçen somut bir çözüm olmadı. Arıza giderildi denmesine rağmen sorunlar aynı şekilde devam ediyor. Hem internet hizmetinden faydalanamıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Ben, ödediğim ücretin karşılığında stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum. Bölgedeki altyapının kalıcı olarak düzeltilmesini, sürekli tekrarlayan bu arızaların tamamen giderilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturalarımda indirim veya uygun görülecek bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.