Rossmann Salihli Mağazasında Celimax Retinal Shot Ürününde Eksik Sarı Krem Ve Fiş Olmadan İade Reddi

18.10.2026 tarihinde Manisa Salihli Rossmann mağazasından Celimax Retinal Shot 50 ml ürününü satın aldım. Bu üründe ortada mavi kısım, etrafında ise sarı krem şeklinde iki ayrı yapı olması gerekirken benim aldığım üründe yalnızca ortadaki mavi kısım çıktı, çevresinde olması gereken sarı krem kısmı hiç yoktu. İlk defa aldığım bir ürün olduğu için bu halinin normal, yani orijinal formu olduğunu düşündüm.

Daha sonra internette izlediğim videolarda ürünün orijinalinde mutlaka çevresinde sarı kremin de çıktığını gördüm ve bende böyle bir kısım olmadığını fark ettim. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bu durumu anlayabildim. Mağazaya telefon numaramla kayıtlı alışverişim üzerinden ulaştım ancak Salihli şubesi ile görüştüğümde fiş olmadan iade veya değişim yapılamayacağını söylediler. Fişim şu anda olmadığı için herhangi bir çözüme ulaşamadım.

Ürünü ilk kez alan bir müşteri olarak, ürünün içeriği ve formu konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadığı için bu mağduriyeti yaşadığımı düşünüyorum. İçinden sadece mavi ürün çıkan, çevresinde sarı krem kısmı bulunmayan bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, tarafımla Şikayetvar sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden iletişime geçilerek ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.