to read complaints and reviews, or file yours.6 Aylık Sabit Kolay Paket Taahhüdünün İhlali Ve Çözüm Talebi
Geçen ay Vodafone’a geçiş yaparken 200 TL karşılığında Kolay Paket 30 GB 750 Dakika paketini tercih ettim. Geçiş sırasında bu paketin 6 ay boyunca sabit kalacağı, yani 6 ay boyunca aynı paketi aynı fiyattan kullanabileceğim açıkça söylendi. Hat türüm de faturasız.
17 Eylül’de bu paketi ilk kez kullandım ve ilk ay herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak bu ay paketi yenilemek istediğimde Vodafone sisteminde ve kolay paketler arasında bu paketi artık göremediğimi fark ettim. Bayiden geçiş yapmıştım, konuyu sormak için aynı bayiye ulaşmaya çalıştım fakat kendilerine ulaşamadım ve herhangi bir çözüm alamadım.
Geçiş sırasında tarafıma söylenen 6 ay sabit paket taahhüdünün yerine getirilmesini, Kolay Paket 30 GB 750 Dakika paketini yine 200 TL olarak kullanabilmeyi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bayiye gittim. Paketin üzerinden 30 gün geçmesi lazım diyor. Paket 28 günlük. 2 gün ne yapacağız?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
Teşekkür ederim. Sorun çözüldü
