Fiber İnternet Kesintisi İki Gün Süreyle Çalışma Ve Eğitim Aksadı

Superonline fiber internet aboneliğimde dün akşam saat 18:00 civarında başlayan kesinti bugün hâlâ devam ediyor ve iki gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışıyorum ve bu kesinti nedeniyle işimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum, ayrıca çocuklarım proje ödevlerini yapabilmek için arkadaşlarına gitmek zorunda kaldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu ve sorun için sürekli tahmini çözüm saatleri verildiği, ancak her seferinde bu saatin ileriye ötelenmesi dışında somut bir adım atılmadığı söylendi. Modemde internet ışığının kırmızı yanmasından da bağlantı sorununun devam ettiği açıkça görülüyor.

11914829 numaralı aboneliğim için bu kesintinin bir an önce giderilmesini, mağduriyet yaşadığım günler için fatura tarafında indirim veya iade şeklinde telafi yapılmasını ve bu süreçte tarafıma net ve değişmeyen bir bilgi verilmesini talep ediyorum.