Çözüldü

Vodafone'da 5G İnternet Hediyesi Yokluğu

Yavuz

194

Yavuz'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Türk Telekom ve Turkcell gibi diğer operatörler 5G’ye geçişte aylık yaklaşık 250 GB civarında internet hediyesi sunarken, Vodafone’dan hiçbir 5G internet hediyesi alamadım. Telefonumda 5G hattım aktif ve cihazım da 5G destekli olmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında cihazımın 5G ile uyumlu olmadığı, bu nedenle bana internet verilemeyeceği bilgisi çıkıyor.

Yaklaşık bir haftadır aynı durum devam ediyor ve faturamı da düzenli ödememe rağmen müşteriye değer verilmediğini hissediyorum. Cihazım 5G destekliyken sistemde uyumsuz görünmesi ve buna bağlı olarak 5G internet hediyesi tanımlanmaması beni mağdur ediyor.

Vodafone’dan, hattımın ve cihazımın 5G uyumlu olarak doğru şekilde tanımlanmasını ve diğer operatörlerde olduğu gibi 5G’ye geçiş kapsamında tarafıma uygun bir 5G internet hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yavuz

Cevap yeterli değil hediye halen tarafıma tanımlanmadı

Yavuz

Teşekkürler