to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 5000 TL İade Gerçekleşmemesi Ve Tutarsız Bilgilendirme
Vodafone hattım üzerinden yaptığım mobil ödemeler nedeniyle 5000 TL tutarında iade yapılacağı bilgisini yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerinden aldım. Özellikle “kesin mi” diye sorduğumda, müşteri temsilcisi kesinlikle iade yapılacağını söyledi.
Aradan günler geçmesine rağmen ne hattıma ne de hesabıma herhangi bir iade yansımadı. İade işlemiyle ilgili SMS de gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı ve yanlış bilgiler veriliyor, “yapıldı” denilen iadenin aslında yapılmadığını görüyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem ciddi şekilde oyalandım hem de maddi olarak mağdur edildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin artık daha fazla uzamadan, 5000 TL iademin derhal ve eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini acil olarak talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net, tutarlı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
