to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme İadesi Faturama Yansıtılmadı, Sorunum Çözülmüyor
Vodafone mobil hattım üzerinden yaptığım 484,99 TL tutarındaki bir mobil ödeme için 26.08.2025 tarihinde iade işlemi gerçekleştirildi. Ancak bu iade, aradan 4 fatura dönemi geçmesine rağmen faturama hâlâ yansımadı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde iadenin görünmediğini söylediler ve somut bir çözüm üretilmedi. Hattım üzerinden yapılan bu işlem için onaylanan iade tutarının Vodafone faturama düşmesini beklerken, her ay iade edilmesi gereken bu bedel yansıtılmadan fatura ödemeye devam ediyorum.
İademin ivedilikle faturama yansıtılmasını ve varsa önceki dönemlerde yansıtılmayan kısımlar için gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
