to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 4 Günlük Kullanım İçin Aşırı Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli
Ben İbrahim Kartal, 0551*** numaralı hattımla Vodafone abonesiyim. 22.11.2025 tarihinde indirimli 5b isimli tarifeye üç ay indirimli olarak geçtim. Bana, her şey dahil aylık fatura tutarımın 145 TL olacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, ilk ay 172 TL, ikinci ay 208 TL ve üçüncü ay 168 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarlar nedeniyle 22.02.2026 tarihinde operatör değişikliği için başvuruda bulundum ve 26.02.2026 tarihinde başka operatöre geçişim gerçekleşti.
Geçişimden sonra, sadece bu aradaki 4 günlük dönem için 291,75 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Vodafone’dan daha önce gelen mesajda cayma bedelimin 41 TL olduğu açıkça belirtilmişti. Buna rağmen yalnızca 4–5 günlük kullanım için toplam tutarın yaklaşık 250 TL daha fazla gelmesi bana tamamen haksız ve mantıksız görünmektedir. Üstelik bu son faturayı ne SMS ile ne de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden detaylı olarak görüntüleyemiyorum; hattımı taşıdığım için sistemde görünmediği söyleniyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tatmin edici bir açıklama yapılmadan bu fazladan yansıtılan tutarı “ceza” adı altında kestiklerini söylediler. Ancak taahhüt iptal bedelim daha önce tarafıma 41 TL olarak iletilmişken, dört günlük kullanım için toplam 291,75 TL fatura kesilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, 22.02.2026–26.02.2026 tarihleri arasındaki kısa dönem için düzenlenen son faturamın ayrıntılı olarak incelenmesini, cayma bedeli ve kullanım ücretlerinin yeniden doğru şekilde hesaplanmasını ve haksız yere tahsil edilen tutarın iptal edilerek tarafıma düzeltilmiş ayrıntılı fatura bilgisinin iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tobi'den ve yanımdadan nasıl çözeceğiz. Faturaya itiraz etmişim. Tekrar hesaplanıp göndermedikçe ödeme yapmayacağım. Geçiştirme cevap yazıyorsunuz. Sorunum çözülmedi. Bir defa aramışsanız o anda müsait değildiysek bir daha aramayacakmisiniz. Kaldı ki ben kaç defa aradım sorunumu çözmediniz
Faturamın çok yüksek olması ve sadece 4‑5 günlük kullanım için 291,75 TL kesilmesi beni mağdur etti. Vodafone’dan aldığım yanıt tutarsız, uygulama ve SMS mesajları uyuşmuyor. Tekrar arama yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu durum müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gösteriyor.
Teşekkürler
