to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben İbrahim Kartal, 0551*** numaralı hattımla Vodafone abonesiyim. 22.11.2025 tarihinde indirimli 5b isimli tarifeye üç ay indirimli olarak geçtim. Bana, her şey dahil aylık fatura tutarımın 145 TL olacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, ilk ay 172 TL, ikinci ay 208 TL ve üçüncü ay 168 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarlar nedeniyle 22.02.2026 tarihinde operatör değişikliği için başvuruda bulundum ve 26.02.2026 tarihinde başka operatöre geçişim gerçekleşti.
Geçişimden sonra, sadece bu aradaki 4 günlük dönem için 291,75 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Vodafone’dan daha önce gelen mesajda cayma bedelimin 41 TL olduğu açıkça belirtilmişti. Buna rağmen yalnızca 4–5 günlük kullanım için toplam tutarın yaklaşık 250 TL daha fazla gelmesi bana tamamen haksız ve mantıksız görünmektedir. Üstelik bu son faturayı ne SMS ile ne de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden detaylı olarak görüntüleyemiyorum; hattımı taşıdığım için sistemde görünmediği söyleniyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tatmin edici bir açıklama yapılmadan bu fazladan yansıtılan tutarı “ceza” adı altında kestiklerini söylediler. Ancak taahhüt iptal bedelim daha önce tarafıma 41 TL olarak iletilmişken, dört günlük kullanım için toplam 291,75 TL fatura kesilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, 22.02.2026–26.02.2026 tarihleri arasındaki kısa dönem için düzenlenen son faturamın ayrıntılı olarak incelenmesini, cayma bedeli ve kullanım ücretlerinin yeniden doğru şekilde hesaplanmasını ve haksız yere tahsil edilen tutarın iptal edilerek tarafıma düzeltilmiş ayrıntılı fatura bilgisinin iletilmesini talep ediyorum.
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Daha önce yapmış olduğum şikayet sonucunda haklı bulunduğum ve 1.574 TL tutarında iade yapılacağı tarafıma bildirilmiş, bu konuda bilgilendirme mesajı da iletilmiştir. Ancak buna rağmen yaşadığım fatura sorunu halen devam etmektedir. Tarifem, telsiz kullanım üc...
19.09.2025 tarihinde şahsıma ait olan 5425**8905 numaralı aboneliğimin kapanması için e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yaptım. 21.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden mobil hat fesih başvurumu onaylamak için aradılar ve teyit alıp kalan kullanımlarım faturalanacak diye uyarı yapıp fes...
Geçen yıl Snapchat Premium üyeliği satın aldım, daha sonra bu üyeliği iptal edip Snapchat hesabımı tamamen kapattım. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır her ay Vodafone faturama “Snapchat Premium üyeliği” adı altında 47,99 TL yansıtılmaya devam ediyor. Artık aktif bir Snapchat hesabım olmadığı ve hizmeti ...
20.01.2026 tarihinde adıma kayıtlı 5427****08 numaralı Vodafone hattımın fesih işlemi için başvuruda bulundum. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde “Abonelik iptal işleminiz tamamlanmıştır, süreç tamamlandı” ibaresi yer almaktadır. Buna rağmen hattım hala aktif görünmekte ve tarafıma fatura yansıtı...
Yorumlar