to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 4 GB İnternet Hakkım Haksız Şekilde Düşürüldü
Vodafone mobil hattımda 16.03.2026 tarihinde gece saat 00.00’da internet paketim yenilendiği anda, hattımdan 4 GB internet kullanılmış gibi düşüldüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanımın saat 03.00–06.00 arasında olduğu söylendi ancak ben bu saatlerde uyuyordum. Yanımda uygulamasında ise 4 GB’lik kullanımın saat 00.00’da yapılmış gibi göründüğünü görüyorum.
Herhangi bir şekilde bu 4 GB interneti ben kullanmadım, buna rağmen paketimden düşülmüş durumda. Müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama alamadım ve mağdur edildim.
Kullanmadığım halde haksız yere düşülen 4 GB internet hakkımın tarafıma iadesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
