Vodafone’da 20 GB Pakette 700 TL Fatura Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır faturalarımın gereğinden yüksek geldiğini düşünüyorum. Aylık paketimde sadece 20 GB internet bulunmasına rağmen faturam her ay ortalama 700 TL civarında geliyor. Üstelik hat kullanımımda paket aşımı yapmıyorum, buna rağmen faturalarımda beklemediğim derecede yüksek tutarlar görüyorum.

Arkadaşım başka bir operatörde 40 GB internet içeren bir paket kullanıyor ve aylık yaklaşık 400 TL ödüyor. Yani benden hem daha fazla GB alıyor hem de çok daha düşük fatura ödüyor. Bu tablo Vodafone tarafında ücretlendirme açısından beni ciddi şekilde mağdur hissettiriyor ve operatör değiştirmeyi düşünmeme neden oluyor.

Bu durumla ilgili olarak hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gidip görüştüm. Ancak yaşadığım ücretlendirme farkı ile ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, çoğu zaman da geri dönüş bile alamadım. Neden paket aşımı yapmadığım ve daha az GB kullandığım halde bu kadar yüksek ücret ödediğim konusunda herhangi bir şeffaf bilgilendirme yapılmadı.

Vodafone’dan, tarifemin içeriği ve ücretlendirmem hakkında net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, haksız bir ücretlendirme varsa bunu düzelterek faturalarımda indirim veya iade uygulanmasını ve daha avantajlı bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.