Vodafone Kasım Faturasındaki Haksız İade Ve Düzeltme Ücreti İptali Talebi

Vodafone faturalı hattımın Kasım 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 20 Kasım 2026 olan faturamda normal güncel tutarım yaklaşık 1.017 TL iken, “iade ve düzeltme” adı altında toplamı neredeyse 2.000 TL’ye yaklaşan ek bir tutar yansıtılmıştır. Bu yüksek farkın gerekçesi olarak 2026 Mayıs ayında yalnızca 82 TL ödediğim belirtiliyor; ancak üzerinden aylar geçtikten sonra, Kasım ayında böyle bir düzeltme yapılmasını kabul etmiyorum. Eğer gerçekten böyle bir fark söz konusu olsaydı, bunun en geç Haziran ayında faturama yansıtılması ve o dönemde ödememin istenmesi gerekirdi.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bunun bir “fatura iade ve düzeltme” işlemi olduğu, bu nedenle ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Herhangi bir detaylı açıklama, döküm veya makul gerekçe sunulmadan, aylar önceki bir döneme ait olduğu söylenen farkın bugünkü faturama eklenmesi hem adil değil, hem de bütçemi ciddi anlamda zorluyor. Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve bu uygulamayı hakkaniyetli bulmuyorum.

5075****65 numaralı hat sahibi olarak, Mayıs 2026 dönemiyle ilgili iddia edilen farkın ayrıntılı ve yazılı şekilde açıklanmasını, varsa hatanın net biçimde belgeleriyle birlikte gösterilmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm “iade ve düzeltme” kaleminin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden, olması gereken tutara çekilmesini talep ediyorum. Şu an bu tutarı karşılayabilecek maddi imkanım da bulunmadığı için, bu hata giderilmeden herhangi bir ödeme yapamayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.