Vodafone Tarife Yenileme Teklifindeki Aşırı Ücret Artışı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve iki ayrı hattımda “Sınırsız Sosyal Red'li 18” tarifesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Her iki hattıma ait tarife taahhüdüm bu ayın 21’inde bitiyor. Mevcut tarifem için hat başına aylık 337 TL ödüyorken, Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma sunulan yeni tarife teklifinin 855 TL olduğunu görüyorum. Aradaki farkın aşırı yüksek ve fahiş olduğunu düşünüyorum.

Ben, her iki hattım için de mevcut tarifemin aynı içeriğinin, sosyal pass paketi dahil şekilde yeniden makul bir bedelle tanımlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone abonesi olmama rağmen bu kadar yüksek fiyatlı bir tarife önerilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Mevcut tarifemin her iki hattımda da benzer koşullarda devam ettirilmemesi durumunda operatör değiştirmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma müşteri memnuniyetini gözeten, önceki tarifeme yakın içerik ve fiyatta bir teklif yapılmasını ve her iki hattıma da tanımlanmasını istiyorum.