Vodafone Sınırsız Eğlence Paketi İnterneti Yanlışlıkla Ana Paketten Kesiliyor

Vodafone üzerinden kullandığım 60 GB’lik sınırsız eğlence paketim olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır internet kullanımım eğlence paketinden değil, kendi ana internet paketimden düşmeye devam ediyor. Eğlence paketindeki kullanımın internet hakkımdan götürülmediği söylenmesine rağmen, hattımdaki internet bakiyem hızla azalmaya devam ediyor.

Bu süreçte 0543********94 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini yaklaşık 4–5 kez aradım. Her defasında beni anladıklarını, ancak ellerinden bir şey gelmediğini, şu ana kadar kullandığım interneti ve kalan kullanımları görüntüleyemediklerini söylemekle yetindiler. Sorunumla ilgili net bir inceleme yapılmadı, çözüm sunulmadı, sadece paket detaylarından bahsedilerek görüşme sonlandırıldı.

Sınırsız internet kullanım hakkım olmasına rağmen bazı uygulamalarda bu uygulamaları kullanırken internetimin ana paketimden düşmeye devam etmesini kabul etmiyorum. Eğlence paketimin doğru şekilde tanımlanmasını, hangi kullanımların bu paket üzerinden, hangilerinin ana paketten düştüğünün açıkça kontrol edilmesini ve haksız yere eksilen internet hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.