Vodafone’da 20 GB İnternet Paketi Fiyatı %100’den Fazla Artışa Karşı Şikayet

Yaklaşık 20 yıldan fazladır Vodafone müşterisiyim. Kızımın kullandığı hatta tanımlı olan 20 GB internetli paketin taahhüdü birkaç gün önce sona erdi ve tarifeyi yenilemek istediğimizde karşılaştığımız fiyat artışı nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Taahhüt süresi boyunca aynı hat için vergiler dahil 262 TL ödüyorduk. Taahhüt bitince tarafıma telefon üzerinden yeni teklif olarak bu kez vergiler hariç 520 TL fiyat iletildi. Ülkede resmi enflasyon yaklaşık %28,5 civarındayken, aynı hatta bu kadar kısa sürede %100’ü de aşan bu fiyat artışının makul ve mantıklı bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun şu anki teklif olduğu dışında herhangi bir açıklama yapılmadı, farklı bir çözüm veya sadık müşteriye özel bir alternatif sunulmadı. Yıllardır Vodafone kullanırken böyle bir tutumla karşılaşmak, özellikle uzun süreli müşterilere yönelik bir “kaybetme” politikası uygulanıyormuş hissi veriyor.

Bu fahiş artışın yeniden gözden geçirilmesini, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu, uzun yıllardır müşteriniz olmamı da dikkate alan adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.