to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Artışına Karşı Makul Teklif İsteği
Vodafone mobil hattım için uzun süredir yaklaşık 270 TL civarında bir ücret ödüyorum. Temmuz sonu gibi Vodafone tarafından telefonla aranarak yeni tarife teklifi verildi. Aynı paket için bu kez 520 TL istendiğini öğrendim. Uygulamadaki “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde de aynı şekilde 20 GB’lik paket için 520 TL teklif edildiğini görüyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana, normalde 1340 TL olan bir paketi güya indirimli olarak 520 TL’ye verdiklerini söylüyorlar. Her sene benzer bir süreç yaşanıyor, taahhüt bitimine yakın neredeyse yüzde 100’e varan zam oranlarıyla teklif sunuluyor. Böyle fahiş artışların ne kadar makul olduğu ortada; kimsenin maaşı bu oranlarda artmıyorken, her sene aynı şekilde bu kadar yüksek tekliflerle karşı karşıya kalmaktan ve sürekli aynı şikayeti yazmaktan gerçekten yoruldum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut ödediğim ücrete yakın, gerçekten makul ve kabul edilebilir oranlarda bir teklif sunulması ve bu aşırı zam politikasının gözden geçirilmesidir. Konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone müşteri hizmetlerinden 10 gün önce tarife değişikliği ile ilgili olarak arandım. Telefonda bana bir teklif sunuldu, konuyu değerlendirmek için tekrar aramalarını rica ettim ve onlar da dönüş yapacaklarını söylediler ancak o günden beri hiçbir şekilde aramadılar.
Aynı numarayı ben aradığımda da hatta bir türlü ulaşamıyorum. Arama geçmişimde Vodafone müşteri hizmetlerine ait görünen numaradan 10 Ağustos 2026 tarihinde gelen çağrı kaydı mevcut, fakat tekrar dönüş alamadığım için talep ettiğim tarife değişikliğini yapamıyorum ve bu nedenle mağdur oluyorum.
507 *******15 numaralı hattım için tarife değişikliği konusunda bir an önce tarafıma geri dönüş yapılmasını ve işlemin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuyla ilgili tekrardan aramanızı rica ediyorum.
Bana bir çözüm sunulmadı, bir sonuca bağlamadık.
Vodafone beni arayıp 370 TL teklif etti, ardından iletişime geçmedi. Tekrar aradığımda 520 TL teklif edildi ve indirimli teklifin gösterilemediği söylendi. Bu durum beni sürekli bekletiyor ve fiyat artışları kabul edilemez seviyede. Şu ana kadar hiçbir çözüm alamadım, iletişim eksikliği ve yüksek fiyat politikası beni mağdur ediyor. Tarife bitiş tarihimin 21 Ağustos olduğunu ve acilen aranmak istediğimi belirttim.
