to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı Paketi Var İken 599 TL Ek Ücret İptali Talebi
Vodafone hattımın yurt dışı kullanımında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 28 Haziran – 3 Temmuz tarihleri arasında Yunanistan’da hattımı kullandım. Yurt dışı paketi olduğunu düşünerek hattımı kullanmama rağmen, 3 Temmuz’da gümrüğü geçtikten sonra hattım sanki paketim yokmuş gibi ücretlendirilerek 599 TL tutarında ek bir ücret çıkarıldı.
Hat numaramın son 4 hanesi 1810’dur. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin faturaya yansıtılacağını ve iptalinin mümkün olmadığını söylediler. Ancak ben bu ücreti kabul etmiyorum, çünkü yurt dışı kullanımı için paketim olduğunu ve buna göre hareket ettiğimi düşünüyorum; gümrüğü geçtikten sonra böyle bir ek ücretle karşılaşmak mağduriyet yaratmıştır.
Vodafone’dan, 3 Temmuz’da gümrüğü geçtikten sonra yansıtılan 599 TL tutarındaki bu bedelin faturama yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gümrüğü geçtikten sonra faturaya yansıtılacak olan 599 TL iptal edilmiştir teşekkürler Vodafone
