to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı Arama Ücretlerinde Beklenmeyen Yüksek Fatura
Vodafone hattımı kullanırken, paketim olmasına rağmen bilgim dışında yaptığım yurt dışı aramaları nedeniyle Temmuz ayı faturam yaklaşık 1.154 TL olarak geldi. Bu aramaların +7 ülke kodlu numaraya ait olduğunu sonradan fark ettim.
Yurt dışı aramalarının bu kadar yüksek ücretlendirildiğini ve paketimin dışında değerlendirildiğini bilmiyordum. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve çocuk olduğum için müşteri hizmetlerini de arayamadım. Öğrenciyim ve maddi durumum bu tutarı ödemek için yeterli değil.
İyi niyetli bir kullanıcı olarak, kasıtlı bir kullanımım olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştığım için mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan, faturama yansıyan yurt dışı arama ücretlerinin iptal edilmesini veya en azından ciddi bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
