Yurt Dışı Arama Ücretinde Aşırı Artış Ve Fatura İtirazı

Vodafone faturalı hattımda yurt dışı arama hakkım olmasına rağmen aylardır faturam yüksek geliyor ve bu durum artık ciddi mağduriyet yaratıyor. Normalde yaklaşık 470 TL civarında gelen faturam bu ay hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 1.600 TL olarak çıkarıldı ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum, ödemedim ve bekletiyorum.

Hattımda yurt dışı konuşma özelliği bulunmasına rağmen yaptığım görüşmeler paketimden düşmek yerine her ay fazladan ücretlendiriliyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım, her ay neredeyse aynı problemle karşılaşıyorum. Konuyu ilettiğimde ücret iadesi yapılacağı, fazla alınan tutarların faturadan düşeceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş ya da düzeltme yapılmadı.

Son faturamda 1.600 TL olarak görünen tutarın, yurt dışı arama hakkım ve tarifem doğrultusunda yeniden incelenmesini, haksız ve fazla yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın yurt dışı kullanım koşullarının netleştirilmesini ve bundan sonra benzer bir sorun yaşamamak için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum. İlgili hatta ait son 4 hane 2074’tür.