Vodafone Yüksek Öğrenci Faturası İçin Acil İnceleme Talebi

VODOFONENİN MAĞDURİYETİ
Vodafone mobil hattıma Temmuz 2026 döneminde 3.341,25 TL tutarında fatura yansıtıldı. Ben bir öğrenciyim ve bu tutar benim için gerçekten çok yüksek ve makul olmayan bir seviyededir. Normal şartlarda yaklaşık 2.000 TL civarında bir indirim uygulanır ancak faturanın hâlâ düşmediğini, ödememi zorlayacak kadar yüksek kaldığını belirtmek istiyorum.

Fatura kesilmeden önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS ne de arama ile aşırı kullanım veya ek ücretler konusunda uyarılmadım. Bu nedenle faturanın bu seviyeye gelmesi benim açımdan tamamen sürpriz oldu ve hazırlıksız yakalandım.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın kesildiğini ve bu nedenle başka indirim yapılamayacağını söylediler. Ancak yaşadığım mağduriyet büyük; öğrenci olmam ve gelir durumum göz önüne alındığında bu faturayı ödemem çok güç.

Kırıkkale’de kullandığım hattım için, bu olağanüstü yüksek fatura nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandığımı belirtmek istiyorum. Öğrenci olarak kısıtlı imkânlarla geçinmeye çalışırken bir anda bu tutarda bir borçla karşılaşmak beni psikolojik olarak da çok zorladı, günlük hayatımı ve derslerime odaklanmamı dahi etkiledi. Mağduriyetimin dikkate alınarak faturamın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, ek indirim veya makul bir düzenleme yapılarak tutarın öğrenci bütçesine uygun seviyeye çekilmesini talep ediyorum.