to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam 750 TL’ye Çıktı: Açık Açıklama Ve İndirim Talebi
Yaklaşık 2 yıldır kendi adıma kayıtlı Vodafone faturalı hat kullanıyordum ve faturalarım ortalama 260 TL civarındaydı. 3. Yıla girerken, 2026 Şubat ayında dönemim bitti ve sonrasında tarifemin çok ciddi şekilde zamlandığını öğrendim.
Bana önce faturamın 750 TL olacağı, indirim uygulanırsa 400 TL civarına düşeceği söylendi. Bu tutarların benim için çok yüksek olduğunu belirttim ve bu nedenle hattıma devam etmek istemediğimi ilettim. Buna rağmen, daha makul bir teklif veya çözüm sunulmadığını gördüm.
İki yıldır aynı operatörde olmama rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmaktan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Faturamın makul bir seviyeye çekilmesini, uzun süredir kullanıcı olmamın dikkate alınmasını ve bu ani fiyat artışıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Daha önce faturalı hatta sahiptim, sözleşmem Şubat ayında bitti. Bitimine yakın beni müşteri hizmetleri arayıp ücreti 750 TL’ye yükselteceklerini söylediler, ben de bu tutarı kabul etmediğim için faturalı hattan çıktım.
Şimdi hattım hâlâ Vodafone’da ama faturalı değil ve tekrar faturalıya geçmek istiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, devreden internet özelliği olan ve yaklaşık 187 TL civarında bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Buna benzer, uygun fiyatlı ve devreden özellikli bir faturalı tarife talep etmeme rağmen bana en düşük tarifelerin bile çok yüksek fiyatlarla sunulduğunu öğrendim.
Ben, başka bir hatta geçmek zorunda kalmadan, Şubat sonunda bana bildirilen seviyelerde, devreden özelliği olan makul bir faturalı tarifeye geçirilmek istiyorum. Talebimin incelenip, bütçeme uygun bir çözüm sunulmasını ve bu durumun bir an önce netleştirilmesini rica ediyorum; aksi halde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
