to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliklerinden Yüksek Fatura Ve Söz Verilen Sabit Ücretin İhlali
Vodafone hattım için son bir yıl içinde tarifem sürekli değiştirilerek bana her seferinde yüksek faturalar yansıtıldı. Bu durumdan bunaldığım için müşteri hizmetlerini arayıp, benden hakkımdan fazla ücret alındığını, bu şekilde devam edemeyeceğimi belirterek mevcut tarifemin feshedilmesini istedim.
Görüşme sırasında bana “uyumlu tarife” adı altında, her şey dahil aylık 335 TL sabit ücretli, 12 ay süreli yeni bir tarife teklif edildi. Bu tarife için bir önceki yüksek gelen son faturamı ödemem gerektiği, sonrasında ise her ay faturamın 335 TL olarak kesileceği açıkça söylendi. Bu koşulları kabul ederek eski, yüksek tutarlı faturamı ödedim ve 20 Aralık 2025 itibarıyla yeni tarifeye geçtiğimi düşündüm.
Buna rağmen 15 Ocak 2026 tarihinde, 335 TL olması gereken faturamın 477 TL olarak geldiğini gördüm ve tekrar kandırıldığımı hissettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet dilekçesi oluşturulmasını ve görüşmemizin kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Şikayet kaydının açıldığı, en kısa sürede bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Fatura son ödeme tarihi yaklaşırken, bu haksız ve yüksek tutarlı faturayı ödemeye zorlandığımı düşünüyorum.
Bana söz verildiği gibi, 15 Ocak 2026 tarihinden itibaren 12 ay boyunca faturalarımın aylık sabit 335 TL olarak düzenlenmesini ve 477 TL olarak kesilen ilgili faturanın da bu tutara düşürülmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarım incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, benden taahhüt edilenin üzerinde ücret alınmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm dedikleri, yüksek olan faturamı ödememi ve her şey dahil olan 335 TL lik tarifem şubat ayından itibaren 362 TL olarak 11 ay ödeyeceğimi beyan ettiler. Sabırla bu tarifemin sona ermesini bekleyip Vodafone'a veda etmenin zamanı geldiği ni kendilerine arz ettim Ben bana, şubat ayından itibaren bu 362 TL nin de faturaya yansıyacağını yine yüksek fatura geleceğinden şüphem yok. Çünkü, verilen sözler harfi harfine uygulanmıyor defalarca yaşadım maalesef.
