Vodafone hattım için son bir yıl içinde tarifem sürekli değiştirilerek bana her seferinde yüksek faturalar yansıtıldı. Bu durumdan bunaldığım için müşteri hizmetlerini arayıp, benden hakkımdan fazla ücret alındığını, bu şekilde devam edemeyeceğimi belirterek mevcut tarifemin feshedilmesini istedim.
Görüşme sırasında bana “uyumlu tarife” adı altında, her şey dahil aylık 335 TL sabit ücretli, 12 ay süreli yeni bir tarife teklif edildi. Bu tarife için bir önceki yüksek gelen son faturamı ödemem gerektiği, sonrasında ise her ay faturamın 335 TL olarak kesileceği açıkça söylendi. Bu koşulları kabul ederek eski, yüksek tutarlı faturamı ödedim ve 20 Aralık 2025 itibarıyla yeni tarifeye geçtiğimi düşündüm.
Buna rağmen 15 Ocak 2026 tarihinde, 335 TL olması gereken faturamın 477 TL olarak geldiğini gördüm ve tekrar kandırıldığımı hissettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet dilekçesi oluşturulmasını ve görüşmemizin kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Şikayet kaydının açıldığı, en kısa sürede bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Fatura son ödeme tarihi yaklaşırken, bu haksız ve yüksek tutarlı faturayı ödemeye zorlandığımı düşünüyorum.
Bana söz verildiği gibi, 15 Ocak 2026 tarihinden itibaren 12 ay boyunca faturalarımın aylık sabit 335 TL olarak düzenlenmesini ve 477 TL olarak kesilen ilgili faturanın da bu tutara düşürülmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarım incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, benden taahhüt edilenin üzerinde ücret alınmamasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar