to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yetkisiz Ek İnternet Paketi Ücreti Faturada Kaldırılmıyor
Vodafone’da uzun süredir 20 GB’lik 20cg tarifesini kullanıyorum. Hattıma rızam dışında, ek paket adı altında 240 TL’lik internet paketi tanımlandı. Bununla ilgili şikayet oluşturduğumda bu ücretin şikayet çözüldüğünde geri çekileceği söylendi.
Ancak bu ay tarafıma 370 TL civarında olması gereken bir fatura için 498,50 TL tutarında fatura çıkarıldı. Online işlemler üzerinden faturamı ve detayları kontrol ettiğimde, şikayet üzerine kaldırılacağı belirtilen 240 TL’lik ek paket ücretinin yansıtılmaya devam ettiğini görüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu ücretin yansıtılmayacağı söylenmesine rağmen hâlâ faturama eklenmiş durumda ve faturam gereksiz yere karmaşık ve yüksek hale getirildi.
Rızam dışında tanımlanan bu ek paketin ve buna ait 240 TL tutarındaki ücretin faturamdan tamamen iptal edilmesini, güncel fatura tutarımın net ve anlaşılır şekilde düzeltilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederiz
