Vodafone Yenileme Zamanı Uygun Fiyatlı Paket Bulunamadı, Yüksek Ücretli Tekliflerle Karşılaşıldı

Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım paketimin yenileme zamanı geldiğinde, aynı paketi ya da benzerini makul bir fiyatla devam ettirmek istediğim halde, mevcut paketime yakın uygun fiyatlı bir paket olmadığı söylenerek bana yalnızca çok daha yüksek ücretli paketler önerildi. Özellikle ikinci hattım olması nedeniyle bu artışın bütçemi ciddi şekilde zorlayacağını belirttim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kullandığım pakete yakın ve uygun fiyatlı bir seçenek sunulamayacağı, sadece yüksek ücretli paketlerin bulunduğu ifade edildi. Mevcut paketimi veya içeriği ve ücreti makul düzeyde olan benzer bir paketi aynı şartlara yakın bir fiyattan devam ettirmek isterken, bu şekilde yüksek fiyatlı paketlere mecbur bırakılmak istemiyorum. Henüz bu yeni paketi kabul etmedim, ancak paket sürem dolmak üzere olduğu için mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.

Bu nedenle, uzun süredir müşteriniz olarak mağduriyetimin giderilmesini, kullandığım pakete benzer içerik ve ücrette, makul bir paketle devam edebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.