to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fiyat Artışıyla Yenileme Teklifi
Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süremin bitimine yaklaştığı ve taahhüt yenilemem gerektiği söylendi. Kullandığım tarife için tarafıma, mevcut ödediğim ücretin çok üzerinde, yeni bir aylık teklif sunuldu.
Bu kadar yüksek bir artış, hem bütçemi ciddi şekilde zorluyor hem de mevcut müşterilere mantıklı ve avantajlı bir yenileme seçeneği sunulmadığını gösteriyor. Üzerime kayıtlı 3 adet Vodafone hattı bulunmasına rağmen, şu anki tarife ücretimin yaklaşık 3 katı bir rakam teklif ediliyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir kayıt açılmadı ve bana dönüş yapılacağı da belirtilmedi. Uzun süredir Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, mevcut müşterilerini koruyan, daha makul ve önceki fatura tutarıma yakın bir fiyat üzerinden devam etme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hatlarımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
