to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Yurt Dışı Ücretinin 1215 TL İptali Ve İadesi
Vodafone hattıma, yurt dışına hiç çıkmadığım halde Temmuz–Ağustos dönemine ait faturama 1215 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu süre zarfında yalnızca sınır bölgesine yakın bir yerde bulundum ve hattımı Türkiye içinde kullandım, yurt dışına fiilen çıkış yapmadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak faturanın ödenmesi gerektiği söylendi ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu yurt dışı ücretlendirme ile ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Yurt dışına çıkmadığım halde yansıtılan 1215 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, eğer tahsilat yapılmışsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımdaki hatalı yurt dışı ücretlendirme sorunumun hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözüldüğü için çok teşekkür ederim. Aldığım destek ve iade işlemi için memnuniyetimi dile getiriyorum.
Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim
