to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu 2000 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi
Pttcell hattımı numara taşıma yoluyla Vodafone’a geçirdim. Geçiş işlemi öncesinde Vodafone yetkilileri, taahhüdümün bitimine 1 ay kala geçiş yapmam durumunda herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını açıkça belirttiler. Bu bilgiye güvenerek hattımı Vodafone’a taşıdım.
Ancak buna rağmen Pttcell tarafından adıma 2.000 TL cayma bedeli yansıtıldı. Konu üzerine İzmir Dikili Vodafone yetkili bayisine gittiğimde, işlemimi yapan Ş***** Hanım’a durumu ilettim fakat kendisi yönlendirmesinin arkasında durmayarak herhangi bir sorumluluk kabul etmedi.
Vodafone yetkili kişileri tarafından, bilgilendirilmiş ve yönlendirilmiş olmama rağmen, “herhangi bir bedel olmayacak” denildiği halde tarafıma cayma cezası çıkması sebebiyle mağdur edildim. Vodafone’un bu süreçte verdiği hatalı bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan 2.000 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini veya iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
