to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Aşım Ücreti Ve Haksız Fatura İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımın son 4 hanesi 6675 olan hattıma geçen ay hiçbir aşım yapmamama rağmen aşım yapılmış gibi yansıtılarak yaklaşık 500 TL civarında gelmesi gereken fatura 911,25 TL olarak kesildi. Kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde paket aşımı yapmadığımı gördüğüm için bu tutarın haksız yere faturalandırıldığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hatanın incelenmesi veya düzeltme yapılması yerine faturayı olduğu gibi ödemem gerektiği söylendi. Buna rağmen mağduriyet yaşamamak için 20.08.2026 son ödeme tarihli 911,25 TL tutarındaki faturayı ödedim.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu aşım tutarının detaylı olarak incelenmesini, varsa yanlış faturalandırmanın iptal edilmesini ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımın kullanım ve faturalandırma ayarlarının da kontrol edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
