to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Haksız Paket Aşımı Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattımda paket aşımı yapmadığım halde yapılmış gibi yansıtılarak tarafıma haksız fatura çıkarılmasından şikayetçiyim. Ağustos 2026 dönemine ait faturamın normalde 304 TL olması gerekirken 1.143 TL olarak geldiğini gördüm. Herhangi bir ek kullanım yapmadığım, özellikle de internet paketimi aşmadığım halde bu şekilde yüksek bir tutarla karşılaştım.
Benzer durumu hem bu hattımda hem de diğer hatlarımda zaman zaman yaşadığım için artık müşteri hizmetlerini aramaktan da bayiye gitmekten de sıkılmış durumdayım. Arada sırada aynı sorunla karşılaşmak, her seferinde haksız bir paket aşımı yansıtılması ve bunun düzeltilmesi için uğraşmak zorunda kalmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor.
Sorun yaşadığım hattın son dört hanesi 1112’dir. Ağustos 2026 faturamda görünen haksız paket aşımı ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini, yapılmayan kullanımların iptal edilerek fatura tutarımın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini ve bu tür tekrarların önüne geçilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma dönüşün 6739 ile biten numaram üzerinden yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
