to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda’da Limit Puanım Görünmüyor
Yaklaşık 5 aydır Vodafone’da faturalı müşteri olarak hattımı kullanıyorum ve faturalarımı her ay gününden önce düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde limit puanım hiçbir şekilde görünmüyor.
Bu konuyla ilgili olarak 542’yi arayıp müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma sadece sıradan, geçiştirme cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. 5 aydır faturalı müşteri olmama rağmen limit puanımın Vodafone Yanımda uygulamasında net ve doğru şekilde görünmesini istiyorum.
Limit puanımın sisteme doğru şekilde yansıtılması ve uygulamadaki bu arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaklaşık dört yıl önce Vodafone’a olan borcum nedeniyle icralık olmuştum ve o dönemde geçirdiğim ciddi trafik kazası, beyin kanaması ve yoğun bakım süreci sebebiyle borçlarımı ödeyemedim. Sağlık durumum ve yaşadığım süreç nedeniyle bu borçlarımı zamanında kapatamadım. Yaklaşık altı aydır Vodafone’dan yeniden faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı her ay gününden önce, düzenli şekilde ödüyorum. Buna rağmen hattımda cihaz puanım görünmüyor, cihaz kampanyalarından faydalanamıyorum ve anında bakiye özelliğini de kullanamıyorum. Borcumu o dönemki sağlık sorunlarımdan dolayı ödeyemediğimi, ancak şu anda düzenli ve sorunsuz bir ödeme düzenine geçtiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Vodafone’un, son altı aydır gösterdiğim düzenli ödeme performansımı dikkate alarak cihaz puanımı yeniden değerlendirmesini, anında bakiye kullanımımın yeniden aktif edilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
