Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Puan
Cihaz Puanım Açıklama Olmadan Silindi, Geri Yüklenmesini İstiyorum

ID:35876508

Cihaz Puanım Açıklama Olmadan Silindi, Geri Yüklenmesini İstiyorum

Sude

01 Mayıs 23:42

Yaklaşık 1 senedir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak, hiçbir gecikme olmadan ödüyorum. Buna rağmen hattımla ilgili cihaz puanım hiçbir gerekçe belirtilmeden silindi ve yaklaşık 2 aydır Vodafone uygulamasında cihaz limitim görünmüyor.

Bu durum fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana sistemin aylık olarak yenilendiği ve düzeleceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne puanım geri yüklendi ne de uygulamada cihaz limitim yeniden görünür hale geldi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak herhangi bir gecikmem olmadı.

Vodafone’dan, hattıma ait cihaz puanımın tekrar tanımlanmasını ve cihaz limitimin uygulamada yeniden görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca puanımın neden silindiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

02 Mayıs 00:35 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Mayıs 16:11

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Mayıs 18:14

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Açıklama Olmadan Silinen Puanlarım Şok Yaşattı, Hemen Geri Yüklenmesini Talep Ediyorum

Ali

Vodafone

03 Mart 17:20

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve her ay düzenli olarak yaklaşık 1600–1700 TL civarında fatura ödüyorum. 03.03.2026 sabahı hattımı kontrol ettiğimde, hiçbir gerekçe olmadan biriken tüm puanlarımın ve cihaz puanlarımın tamamen silindiğini görerek şoka uğradım. Biriken puanlarımı düzenli olarak ...

aciklama-olmadan-silinen-puanlarim-sok-yasatti-hemen-geri-yuklenmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Yüksel sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone’da Cihaz Puanlarım Açıklamasız Silindi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yüksel

Vodafone

22 Nisan 19:45

Vodafone hattımda bulunan cihaz puanlarım hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 2 ay önce durduk yere silindi. Hattımda 43.000 puanım vardı ve bu puan...

Fadime sonuçtan hiç memnun değil

Limitim Aniden Sıfırlandı Ve Açıklama Talep Ediyorum

Fadime

Vodafone

12 Şubat 23:41

906

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Cihaz limit puanım 36.000 TL iken herhangi bir gecikmem veya düzensiz ödemem olmamasına rağmen bir anda 0’a düşürüldüğünü fark ettim. Faturalarımı düzenli ödüyor olmama rağmen böyle bir düşüş yaşanmasını anlamlandıramıyorum. Durumu öğren...

Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Cihaz Limit Puanım Görünmüyor

Zuzu

Vodafone

13 Aralık 2025 07:42

1.495

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır düzenli ödeme yapmama rağmen cihaz limit puanımı göremiyorum. Ödemelerimi aksatmadan yapıyorum ancak buna rağmen sistemde cihaz limit puanım görüntülenmediği için herhangi bir işlem yapamıyorum. Cihaz limit puanımın neden görünm...

duzenli-odeme-yapmama-ragmen-cihaz-limit-puanim-gorunmuyor-2.jpg

duzenli-odeme-yapmama-ragmen-cihaz-limit-puanim-gorunmuyor-1.jpg

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Puanlarım Bilgilendirme Olmadan Silindi, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum

Barış

Vodafone

23 Kasım 2025 14:23

144

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hattıma tanımlı olan cihaz/telefon alma puanlarımın 7 gün önce görünmemeye başladığını fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan, puanlarımın neden silindiğini ya da görüntülenmediğini anlayamıyorum. Üyeliğim uzun süredir devam ederk...