to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım Açıklama Olmadan Silindi, Geri Yüklenmesini İstiyorum
Yaklaşık 1 senedir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak, hiçbir gecikme olmadan ödüyorum. Buna rağmen hattımla ilgili cihaz puanım hiçbir gerekçe belirtilmeden silindi ve yaklaşık 2 aydır Vodafone uygulamasında cihaz limitim görünmüyor.
Bu durum fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana sistemin aylık olarak yenilendiği ve düzeleceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne puanım geri yüklendi ne de uygulamada cihaz limitim yeniden görünür hale geldi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak herhangi bir gecikmem olmadı.
Vodafone’dan, hattıma ait cihaz puanımın tekrar tanımlanmasını ve cihaz limitimin uygulamada yeniden görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca puanımın neden silindiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
