to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Yanıltıcı 'Bedava' İnternet Kampanyası Ve 290 TL Ek Ücret
Vodafone Yanımda uygulamasında 20.07.2026 tarihinde çark çevirerek 2 gün geçerli 4 GB internet kazandım. Hattım faturalı ve bu internet paketini kullanırken paketim tamamen bitmeden, kullanımım devam ederken tarafıma internet paketimin bittiğine ve 290 TL karşılığında ek paket tanımlandığına dair SMS gönderildi.
Uygulamada kazandığım internet için “bedava” ibaresi yer almasına rağmen, sonradan SMS ile bunun sadece gündüz geçerli olduğu ve ek ücret yansıtıldığı ortaya çıktı. Bu durumun açık ve net bir şekilde belirtilmemesi, verilen bilginin yanıltıcı olması ve sonrasında faturama 290 TL ek ücret yansıtılması nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum.
Yanımda kampanyalarında yer alan bedava internet kazanımlarının koşullarının açıkça ve anlaşılır şekilde gösterilmesini ve bu kampanyadan dolayı faturama yansıtılan 290 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Salih D****
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür LR
