Yanlış Otomatik Ek İnternet Paketi Ve 300 TL Ücretin İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımda internet paketim 2 gün önce bitince ek internet paketi otomatik olarak devreye girmişti. Bu sabah Vodafone çarkını çevirerek 4 GB internet kazandım, normalde kullanımlarımın bu kampanyadan gelen 4 GB üzerinden düşmesi gerekirken sistem ek internet paketimden harcama yapmış.

Bugün akşam saat 23.00 civarında hattıma 300 TL karşılığında 1 GB’lik ek internet paketinin yeniden otomatik tanımlandığını gördüm. Çarktan kazandığım internet olmasına rağmen hem mevcut ek paketimden internet harcanmış hem de kullanılmamış yeni bir 300 TL’lik 1 GB ek internet paketi tanımlanmış görünüyor. Telefonuma gelen SMS’te ve Vodafone uygulamasında bu 1 GB’lik ek paketin hattımda tanımlı olduğunu, hiç kullanılmadığını açıkça görebiliyorum.

Bu nedenle, Çark kampanyasından kazandığım internet hattıma doğru şekilde yansıtılmadığı ve üzerine hattıma haksız yere 300 TL’lik ek internet paketi tanımlandığı için, bu ek paket ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi 4834 olup, konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.