to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yere İki Kez Aşım Ücreti Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum
Vodafone Yalın Fırsat 2024 20GB tarifesi kullanıcısıyım. 06.10.2025 tarihinde internet paketimin bittiğine dair bir mesaj aldım. Hemen ardından Vodafone Yanımda uygulamasındaki çarkı çevirerek 1 GB internet paketi kazandım ve tarifemin bitiminden hemen sonra bu işlemi gerçekleştirdim. Tarifemi aştığımın farkındaydım ve bu nedenle bir kez 145 TL’lik aşım ücretiyle ilgili mesaj aldım.
Paketim yenilenene kadar kazandığım 1 GB interneti kullandım ve 07.10.2025 tarihinde paketim yenilendi. Ancak faturamda 2 kez aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Araştırmalarım sonucunda, teknik olarak aynı anda iki kez aşım ücreti alınmasının mümkün olmadığını öğrendim. Bu durumun düzeltilmesini ve haksız yere alınan ikinci 145 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili hattım: 536 *******54
Konu hakkında tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone temsilcisi aradığında çok nazik ve hızlı bir şekilde sorun ile ilgilendi ve sorunu giderdi teşekkürler
