to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Vaat Edilen Avrupa’da 10 Gün Ücretsiz Kullanım Sağlanmadı
03.09.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “5G’ye Hazır 40GB” tarifesine geçiş yaptım. Uygulamada bu tarifenin Avrupa’da 10 gün ücretsiz kullanım hakkı sunduğu açıkça yazdığı için özellikle bu kampanya detayı nedeniyle tarifeyi tercih ettim.
Ancak tarife değişikliği gerçekleştikten sonra, bu Avrupa’da 10 gün ücretsiz kullanım hakkının pakete dahil olmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu konuda bir düzeltme veya çözüm sunamayacaklarını belirttiler.
Tarife seçimi sırasında uygulamada vaat edilen içerik ile hattıma tanımlanan paket içeriği birbirini tutmadığı için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Vodafone Yanımda uygulamasında beyan edilen Avrupa’da 10 gün ücretsiz kullanım hizmetinin tarafıma eksiksiz şekilde sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı geri dönüş ve sonunun çözümü için çok teşekkür ediyorum müşteri temsilcisinin ilgisi çözüm odaklı olması beni çok memnun etti.
