to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz 2 Aylık Hakkım Hâlâ Aktif Değil
Vodafone hattım için müşteri hizmetleri üzerinden “5G’ye Hazır 40 GB” tarifesine geçiş yaptım. Bu işlem sırasında bana Yanımda Premium’un 2 ay ücretsiz olarak tanımlanacağı özellikle söylendi. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden baktığımda herhangi bir hediye Premium kullanım hakkı ya da tanımlı ücretsiz üyelik görünmüyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bayiye gitmem gerektiği söylendi. Tarifeyi zaten müşteri hizmetleri üzerinden değiştirmiş olmama rağmen, normalde bu Premium hakkının otomatik tanımlanması gerekirken 1 aydır hiçbir şekilde tanımlama yapılmadı ve hâlâ ücretsiz Premium avantajından yararlanamıyorum.
Vodafone’dan, tarifeye geçiş esnasında tarafıma söylenen 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium hakkının hattıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa süre içerisinde arayarak sorunumu çözdüler, çok teşekkür ederim bu kadar hızlı bir geri dönüş beklemiyordum.
Teşekkürler, kısa süre içerisinde sorunumu hallettiler.
