to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Sistem Hatası Nedeniyle Ek Telefon Siparişi Verilemiyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek telefon almak istiyorum ancak günlerdir sistemsel bir hata nedeniyle siparişimi tamamlayamıyorum. Uygulamada siparişi onaylama aşamasına geldiğimde ekranda “Üzgünüz, sistemsel hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin.” uyarısı çıkıyor ve işlemim iptal oluyor.
Bu sorun 22 Ağustos 2026 tarihinden beri devam ediyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum ve cihaz siparişimi veremiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana uygulamayı silip yarım saat sonra tekrar yüklememi söylediler. Söyledikleri şekilde uygulamayı sildim, bekledim ve yeniden yükledim ancak sorun kesinlikle düzelmedi, aynı hata devam ediyor.
Faturaya ek cihaz almak istiyorum ancak uygulamadaki bu sistem hatası nedeniyle işlem yapamıyorum. Vodafone’dan bu teknik sorunun en kısa sürede giderilmesini, cihaz başvuru/sipariş işlemlerimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum 3 saat içinde çözüldü teşekkürler
