Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Sistemsel Hata Ek Cihaz Siparişini Engelliyor

Yaklaşık 10 gündür Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek cihaz siparişi vermeye çalışıyorum; ancak her denememde “sistemsel hata” uyarısı alıyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Farklı cihaz ve tabletleri defalarca denedim; hepsinde aynı hatayı vermesi artık kabul edilemez bir durum haline geldi.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ek cihaz birimine yönlendirme yapıldı, uzaktan güncelleme yapıldığı söylendi. Uygulamayı kendi telefonumdan sildim, tekrar yükledim; buna rağmen sorun aynen devam ediyor. Bursa‑Gürsu’daki Vodafone bayisine gittiğimde ise almak istediğim cihaz ve tabletlerin bayide olmadığı söylendi; yani ne bayiden ne de uygulamadan işlem yapamıyorum.

Vodafone gibi bir markanın günlerce süren bu sistemsel hatayı çözememesi, müşterisini sürekli bayiye yönlendirmeye çalışması ve ortada hâlâ bir sonuç olmaması beni fazlasıyla mağdur etmiş ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Son dönemlerde Vodafone ile yaşadığım sorunların artması ve bunun da çözülememesi artık beni bıktırdı.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu sistemsel hatanın derhal ve kalıcı olarak giderilmesini, sorunun uygulama üzerinden çözülmesini, tekrar bayiye yönlendirme yapılmamasını ve hattım üzerinden ek cihaz siparişimi sorunsuz şekilde verebilmem için acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.