Ümraniye'de Fiber İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve daha önce ADSL kullanırken hiçbir sorun yaşamazken, yaklaşık 1 haftadır yeni geçtiğim yalın 50 Mbps fiber internet aboneliğimde ciddi kopma problemleriyle karşılaşıyorum. İstanbul Ümraniye Ihlamurkuyu Mahallesi’indeki adresimde gün içinde internet bağlantım sürekli kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Daha önce aynı adreste ADSL kullanırken kopma sorunu yaşamamama rağmen, fiber geçişinden sonra bu sorunların başlaması hizmet kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü gösteriyor. İşlerimi ve günlük internet kullanımımı aksatacak seviyede kopmalar oluyor.

Bu sorunun bölgesel bir altyapı probleminden mi yoksa bağlantımdan mı kaynaklandığının teknik olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Aboneliğimin başından bu yana yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve fiber hizmetten vaat edildiği gibi sorunsuz şekilde faydalanmak istiyorum.

Hizmet numaram: 1788093321.