to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025 tarihinde yaklaşık saat 01.00 sularında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek Flex cihaz satın alma bölümünden bir cihaz siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi değiştirmek, yani iptal etmek istedim; ancak uygulamada Siparişlerim bölümüne girdiğimde sürekli 'Sorry, there was error' şeklinde hata alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen hata düzelmedi, siparişimi iptal edemiyorum ve artık bu cihazı almak istemiyorum. Buna rağmen mağdur ediliyorum. Sipariş sonrası tarafıma 'Tebrikler! Vermiş olduğunuz telefon siparişine özel tüm aksesuarlarda geçerli %15 indirim kuponu kazandınız. GPFLEX15 kodunuzu Yanımda uygulamasında kullanabilirsiniz. B003' şeklinde SMS geldi. Yani sistemde siparişim görünüyor; ancak iptal kısmı çalışmıyor.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargonun geleceği ve almamam durumunda iptal olacağı söylendi. Ben uygulamada açıkça hata varken ve iptal seçeneği çalışmıyorken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve yüksek faturalar ödeyen biri olarak böyle bir süreç ve geri dönüşü asla kabul edemiyorum.
İlgili siparişimin acilen iptal edilmesini, adıma herhangi bir cihaz, taahhüt ya da ek ücret yansıtılmamasını ve uygulamadaki bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda yaklaşık 15 gün önce sınırsız Red tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife değişikliği sırasında, tarafıma 750 TL cüzdan kodu hediye edileceği açıkça belirtildi. İlk etapta bu tutarın cüzdanıma otomatik olarak tanımlanacağı, ardından da SMS ile bir kod gönderileceği ifade edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne herhangi bir kod tarafıma ulaştı ne de Vodafone cüzdanıma bu tutarla ilgili bir tanımlama yapıldı.
Tarifeye geçişi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Bugün, yaklaşık yarım saat önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm kişi beni başka birine aktardı, o kişi de tekrar başka birine aktardı ve her defasında sadece aktarılmakla kaldım. Hiçbir aşamada net, somut bir bilgi verilmedi, sadece oyalandım ve bu süreçte kendimi ciddiye alınmıyormuş gibi hissettim.
Vodafone’dan, tarifeye geçiş sırasında tarafıma vaat edilen 750 TL’lik cüzdan kodumun derhal hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
07.11.2025 tarihinde saat 22:40 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung a26 model bir cihazı faturama ek olarak sipariş ettim. Ancak bu işlemi yanlışlıkla gerçekleştirdim ve hemen ardından iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda “Sorry. There was an error” ş...
Merhaba, ben 13.01.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından telefon sipariş verdim ve kaskosunu da yaptırdım. Yarım saat sonra da ben bu cihazdan vazgeçtim ve uygulamadan direk iptal ettim. Cihaz iptal olmuş fakat kaskosu iptal olmamış. 3 ay boyunca faturam yüksek gelince kontrol ettim ve fark...
07.10.2025 sabah saat 8:15-8:30 arasında Vodafone Yanımda uygulamasından faturama ek olarak Airpods 11 siparişi verdim. Ancak yanlışlıkla aynı cihazdan iki adet sipariş oluşturduğumu hemen fark ettim ve birinin iptalini sağlamak istedim. Uygulama üzerinden iptal işlemi yapmak istediğimde sürekli "er...
09.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Flex cihaz almak için 18.000 TL’lik ön ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişim uygulamadaki “Siparişlerim” bölümünde görünmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sistemsel bir sorun nedeniyle si...
17.10.2025 tarihinde saat 22:27’de Vodafone Yanımda uygulamasındaki Flex Cihaz Dünyası’ndan bir cihaz satın aldım. Satın alma işlemini gerçekleştirdikten yalnızca 5 dakika sonra siparişi iptal etmek istedim. Ancak “Siparişlerim” sayfası açılmadı ve sürekli hata verdi. Uygulamada belirtilen 08:00-24:...
Yorumlar