Kayıp Kargo Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Tutumu

Sürat Kargo ile HMİspor’dan aldığım ürünü iade için gönderdim, kargo şirketi ürünü kaybetti ve bir haftaya yakın süredir ürünüm bulunamıyor. Ürün benim evime uymadığı için iade etmek istedim, Gaziantep Şahinbey Kampüs şubesinden teslim ettim ancak kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Kargo şirketini defalarca aradığım halde her seferinde telefon yüzüme kapatıldı, sonrasında tekrar aradığımda ise “neden bu kadar arıyorsunuz, bulacağız ürünü” denilerek azarlandım. Hem kaybolan ürünüm hem de bu saygısız ve umursamaz tavır nedeniyle mağdur edildim.

Kaybolan kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım kötü muamele ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.