to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone Yanımda uygulamasının Flex bölümünden dün gece, hattıma tanımlı 5453****14 numarası üzerinden iPhone 11 Pro Max ve Samsung A17 olmak üzere toplam 47.904 TL tutarında iki adet telefon siparişi verdim. Ancak yanlış telefonları seçtiğimi fark edince hemen iptal etmek istedim.
Uygulamadaki iptal menüsüne her bastığımda “error” hatası aldım. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerine yazdım hem de Flex ile ilgili 0542**56 70 00 numaralı birimi aradım. Defalarca görüşmemize rağmen sorunun çözüldüğü söylendi; ancak uygulamada hata devam etti ve iptal işlemi gerçekleşmedi.
Bu süreçte en az 10 kez deneme yaptım, uygulamayı silip yeniden yükledim, güncelledim, hatta başka bir cihazdan da giriş yaparak denedim; fakat hiçbir şekilde iptal edemedim. Yaklaşık iki gündür bu sorunla uğraşmama rağmen hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de sonuçta 47.904 TL’lik ödeme gerçekleşti.
Yaşadığım hata ekranlarına ve sipariş sürecine ilişkin kanıt niteliğindeki ekran görüntülerini de şikâyetime ekliyorum.
Müşteri hizmetleri son olarak kargo kapıma geldiğinde teslim almazsam iade olacağını söyledi. Ancak uygulamada iptal menüsü olmasına rağmen, doğal hakkım olan iptal işlemini yapamamak ve her seferinde “sorun çözüldü” denilip sorunun aslında çözülmemesi benim açımdan açık bir hizmet kusurudur. Vodafone Yanımda uygulamasının bu amatörce sistem hatası nedeniyle hem maddi hem de zaman kaybına uğradım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişlerimin derhal tamamen iptal edilmesini ve bu siparişlere ilişkin toplam 47.904 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
08.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda Flex uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone 11 (Sipariş No: 1003310745) satın aldım. Cihazı teslim aldığım andan itibaren: - Face ID çalışmıyor, - Ekranı tam oturmamış ve yerinden çıkıyor, - Aşırı ısınıyor. Bu sorunlar nedeniyle cihazı güvenle kullanamıyor v...
09.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Flex cihaz almak için 18.000 TL’lik ön ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişim uygulamadaki “Siparişlerim” bölümünde görünmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sistemsel bir sorun nedeniyle si...
Vodafone uygulamasındaki Flex bölümü üzerinden 88.209,00 TL tutarında iPhone 16 Pro satın aldım. Kendi ihtiyacım nedeniyle siparişimi uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemini gerçekleştirdiğimi düşünürken, banka hareketlerimde provizyon olarak +88.000 TL göründü fakat sonrasında herhangi bir i...
21.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak Airpods 4 anc ve iPhone şarj kablosu siparişi verdim. Ancak bana Airpods 4 yerine Airpods 3 Pro gönderileceği bilgisi verildiği için, ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleriyle görüşüp kuryeye iade sürecinin başlat...
Yorumlar