to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Sorunu Yaşıyorum
08.10.2025 tarihinde saat 19:59:45’te Vodafone Flex uygulaması üzerinden iPhone 17 Pro Max model cihaz siparişi vermek istedim. Gerekli bilgileri girdim, beni Vodafone İş Ortağı Ouno Mobile ödeme sayfasına yönlendirdi. 45000 TL olan ön ödeme ücretini açılan ödeme sayfasına yaptım. Ekran kapandı ancak siparişim oluşturulmadı, buna rağmen cihazın ön ödeme bedeli olan 45.000 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Aşağıda eklediğim belgelerde de göründüğü gibi sipariş ekranım boş ve çağrı merkezi yetkilileri de sipariş numarası göremiyor. Ama kredi kartı işlem slipinde olduğu gibi para kartımdan tahsil edildi. Vodafone çağrı merkeziyle iletişime geçtim 0542**67000 numaralı yetkililerle görüştüğümde sağlıklı ve net bir bilgi alamadım, sorunum çözülmedi.
İlgili ödemenin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çağrı merkezi yetkilisi bey, sürecin ivedilikle çözüme ulaşacağını belirtti. Bakalım süreç nasıl ilerleyecek? Umarım sıkıntısız çözülür
Süreç 6. Gününde ve üretilen sonuç sıfır. Çağrı merkezi aciliyetinizi bildiriyoruz diyor başından savıyor.
Bugün itibari ile sorun çözüme ulaştı. Ön ödeme bedeli kartıma iadesi gerçekleşti.
Sorun çözüldü
