to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone uygulamasındaki Flex bölümü üzerinden 88.209,00 TL tutarında iPhone 16 Pro satın aldım. Kendi ihtiyacım nedeniyle siparişimi uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemini gerçekleştirdiğimi düşünürken, banka hareketlerimde provizyon olarak +88.000 TL göründü fakat sonrasında herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
6.10.2025 tarihinde saat 21.15’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; siparişin iptal edilmediğini ve işlemi kendisinin gerçekleştirdiğini, ertesi gün mesaj geleceğini söyledi. Aynı gün 21.22’de tekrar aradığımda, bu kez iptalin gerçekleştiği ve ertesi gün mesaj geleceği bilgisi verildi. Ancak 7.10.2025 saat 15.36’da tekrar aradığımda, telefonun kargoya verilmek üzere hazırlandığı söylendi. Siparişin güncel durumunu uygulama üzerinden de görüntüleyemiyorum ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşmadı.
Şu anda kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve limitim dolduğu için başka işlem de yapamıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 88.209,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir aramaya da bilgilendirme yapmadınız
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmesi sağladık bilgileri verdim çözüm için döneceklerini belirttiler.
Dönüş sağladılar çözüm olarak iade işlemini bankaya iletildiğini söylediler ancak bankayı aradığımda herhangi bir iadenin gelmediğini söyledi
Şaka GİB bir süreç oluyor. 3.10.2025 tarihinde aldığım ve iptal ettiğim siparişin ücretini çektiler ama ne telefon var ne de iade. Vodafone bu süreçte yıprattı ve asla iadeyle ilgili bilgi veremiyorlar. Sürekli inceliyorz diyorlar.
CİMER üzerinden şikayette bulundum. Vodafone içinde çalışan arkadaşımda yine destek kaydı açtı. Oradan da dönüş yok. Kendi işlemimle alakalı yine inceleme devam ediyormuş. Her aradığımda aciliyetinizi bildirileceğini söylüyorlar :) ) Yarın 14. Gün para iadesiyle ilgili bir gelişme yok ama yasal 14 gün süre fiziki bir şey aldığım için ve gelmediği için başlamış bulunmuyor. Yasal mevduat öyle diyor.
7 Ekim’de Vodafone uygulaması üzerinden iPhone 16 Pro model telefon siparişi verdim. 9 Ekim’de siparişim iptal edildi, ancak iptal edildiğine dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesinin kıs...
18 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Online Mağaza üzerinden iPhone 16 Pro cihazı sipariş verdim ve 22 Ekim 2025’te teslim aldım. İlk faturamda 874 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın damga vergisi olduğu belirtildi. Ancak, cihaz alımı sırasında böy...
Yorumlar