to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Çift Faturalandırma Ve Premium İşlem Hataları
Vodafone Yanımda uygulamasını 20 Haziran’dan bu yana aktif şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden ek internet paketi almak ve işlemlerimi yapmak istediğimde sürekli “sınır bölgesindesiniz, 2 kez faturalandırılıyorsunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ayrıca Premium olmak istediğimde de uygulama hata veriyor ve işlemim gerçekleşmiyor.
Bu nedenle hem uygulamadan yararlanamıyor hem de ek paket ve Premium işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım bu aksaklık sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Mağduriyetimin müşteri memnuniyeti kapsamında giderilmesini, uygulamadaki hataların düzeltilmesini ve tarafıma haksız bir ek fatura veya ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Premium üye olmak istiyorum ancak bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamada ayrıca Mersin merkezde yaşamama rağmen sınır bölgesi uyarısı görülüyor ve bu durum nedeniyle Premium işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Sorun uzun süredir devam ediyor, farklı zamanlarda tekrar denememe rağmen uygulamaya giriş yapamıyor ve Premium işlemlerimi tamamlayamıyorum. Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle müşteri memnuniyeti birimi tarafından telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Yaşadığım bu erişim ve konum hatasının düzeltilmesini ve Yanımda uygulamasını sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aranma talebim vardır arama imza yetişemedim
Müşteri memnuniyeti çözüm merkezinden Şeyma hanıma ilgi ve alakası için çok teşekkürler 🌼
