to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Paket Yenileme İşlem Hatası Ve Mağduriyet
Vodafone hattımda kullandığım sınırsız paketi yenilemek istediğimde Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 2 aydır sürekli “işlem hatası” uyarısı alıyorum ve paketimi yenileyemiyorum. Ücretini ödediğim hizmeti sorunsuz kullanmak isterken her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda konunun kendileriyle ilgili olmadığını, bayi ile ilgilenmem gerektiğini söylediler. Ancak tarifeli hattım için böyle basit bir işlem yüzünden bayiye gitmem isteniyor ve en yakın bayi de bana oldukça uzak olduğu için gitmem mümkün olmuyor. Sorun tamamen sistemsel olmasına rağmen çözüm için topu bayiye atılması beni mağdur ediyor.
İnsanlar bu hizmete para ödüyor ve buna rağmen uygulama üzerinden paket yenileme işlemi bile yapılamıyorsa ortada ciddi bir problem var. Vodafone’un bu hata mesajına neden olan sorunu tespit edip uzaktan düzeltmesini ve paketi uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde yenileyebilecek hale getirmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet konusunda da yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
