to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Beklenmedik Hata Nedeniyle 3 GB Hediye İnternet Yüklenmedi
Vodafone hattım için geçen pazar Kolay Paketimi aldım, bugün de bu paket alımına özel sunulan 0 TL’lik 3 GB hediye internet paketini Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden almaya çalıştım. Ancak uygulama üzerinden her denememde “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve 3 GB hediye hattıma tanımlanmıyor.
Tobi üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandım, sorunu detaylıca anlattım. Telefonda bana başka bir cihazdan denemem, uygulamayı güncelleyip tekrar giriş yapmam söylendi. Farklı cihazdan denedim, uygulamayı güncelledim, tekrar giriş yaptım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve hediye internet hattıma yüklenmedi. Müşteri temsilcileri de “biz bir şey yapamayız” diyerek somut bir çözüm üretmedi.
3 GB hediye ücretsiz olsa da, şu an internet paketim çok hızlı tükeniyor ve mevcut 20 GB paketim bu hızla yeterli gelmeyecek gibi görünüyor, ay sonunu nasıl getireceğim konusunda ciddi kaygı yaşıyorum. Yaşadığım bu teknik sorunun acilen incelenerek 3 GB hediye internetimin hattıma tanımlanmasını ve benzer hata alan müşteriler için de kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
İlgili hattım: 0543*******63.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi fakat alamadığım 3GB hattıma tanımlandı teşekkürler
Tanımlandı dedim ama ben tanımlandı sandım bir de yanımda ya girince ne göreyim gelmemiş. Abi dalga mi geçiyorsunuz tanımlandı diye mesaj geliyor ama tanımlanmamış paketimden harcamış. Tobi'den müşteri hizmetlerine de bağlanmıyor çözün sorunumu!
