to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma tanımlanan hediye internetlerle ilgili uzun süredir sıkıntı yaşıyorum. Hediye internet tanımlanmış görünmesine rağmen kullanım sırasında kendi paketimdeki internetten düşüş oluyor, hediye internetten değil. Ayrıca bazen hat hiç çekmiyormuş gibi oluyor ama buna rağmen yine benim paketimden kullanım yapılmış gibi görünüyor.
Bu durumu defalarca bildirmeme rağmen “herhangi bir sorun görünmüyor” denilerek geçiştiriliyorum. Tobi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sorunumu detaylı anlatmama rağmen sürekli sadece fatura bilgisi gibi standart cevaplar alıyorum, somut bir inceleme yapılmıyor. Hediye internet tanımlandığında çoğu zaman SMS dahi gelmiyor, “kullanabilirsiniz” bilgisi verilmiyor ve hediye süresi bittiğinde de birdenbire bitmiş gibi oluyor.
Hediye internetlerimin doğru şekilde tanımlanıp öncelikli olarak onlardan düşülmesini, kendi paketimden yapılan haksız kullanımların incelenerek düzeltilmesini ve bu şekilde eksilen tüm internet hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çekim gücü ile ilgili yaşadığım sorunların ayrıntılı şekilde kontrol edilmesini, kullanım kayıtlarımın detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda bugün Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından kazandığım internet paketini kullanmak isterken, sistem hediye internet yerine kendi mevcut internet paketimden kullanım yapmış görünüyor. Hediye çarkından kazandığım internetin hatta tanımlı olmasına rağmen, kullanım...
Vodafone mobil hattımda tanımlı olan hediye internet paketimi yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum. Hediye internet hattıma tanımlı olarak görünmesine rağmen kullanım yaptığımda hediye paketten düşmüyor, internet kullanımım kendi tarifemdeki ana internet paketimden eksiliyor. Bu nedenle hediyeyi fiilen ...
Vodafone hattımda kullandığım internet paketim fatura döneminin sonuna gelmeden, neredeyse her seferinde 3 hafta önceden bitiyor. Normal kullanım yaptığım halde internetim çok çabuk tükeniyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Ayrıca hediye olarak tanımlanan internet paketleri de kullanmadığım hald...
Vodafone mobil hattımda son 4–5 gündür hediye internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Hediye internet paketim olmasına rağmen, kullanımım doğrudan ana paketimden düşüyor ve bu nedenle paketimdeki internetim hızla tükeniyor. Bu durumu defalarca Vodafone canlı desteğe ilettim. Görüşmelerde h...
Yorumlar